Preguntas Frecuentes

Para garantizar la autenticidad de nuestros productos, te recomendamos adquirirlos en establecimientos reconocidos y solicitar la factura de compra. Nuestros productos cuentan con etiquetas de seguridad y un embalaje distintivo que te permitirán verificar su originalidad. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente.

Nuestros asesores de ventas están a tu disposición para atender tus consultas y cotizaciones a través de WhatsApp en el horario comercial habitual. Puedes contactarlos a los números +58 414-2135403 ó ‪+58 424‑1608654‬.

Sí, realizamos envíos a todo el país. Para conocer las opciones de envío disponibles y los costos asociados, te recomendamos comunicarte directamente con nuestros asesores de ventas. Ellos te brindarán toda la información necesaria para que puedas realizar tu compra de forma segura y eficiente. ‬.

Para tu comodidad, aceptamos diversos métodos de pago para compras al mayor, incluyendo transferencias bancarias y pagos a través de plataformas digitales. Nuestros asesores de ventas te informarán sobre las opciones de pago disponibles y te asistirán en el proceso. ‬.

Para compras al detal, te invitamos a visitar tu tienda de iluminación o ferretería favorita. Ellos cuentan con una amplia variedad de nuestros productos y te brindarán la asesoría necesaria para que puedas elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades. ‬.

¡Por supuesto! Ofrecemos descuentos especiales para compras al mayor. Los descuentos y las condiciones varían según el volumen de la compra y el tipo de cliente. Contáctanos para obtener una cotización personalizada y conocer todos los beneficios que tenemos para ti. ‬.

La garantía de Bilight cubre defectos de fabricación o materiales por un periodo determinado, siempre que se cumplan las condiciones de uso y mantenimiento.

El periodo de garantía varía según el tipo de producto. Puedes consultar los periodos específicos en la página web de Bilight o en la factura de compra.

Debes contactar a Distribuidora Polight, c.a. para informar el problema y seguir los pasos indicados para la reparación o reemplazo del producto.

La garantía no aplica en casos de mal uso, daños físicos, alteraciones no autorizadas, o si el producto ha sido utilizado fuera de las condiciones recomendadas.

Sí, puedes devolver un producto Bilight en un plazo de 48 horas a partir de la fecha de recepción, siempre que esté en su estado original y con la factura de compra. Debes asumir los gastos de envío para la devolución.

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